Privacy Policy

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La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive come Pasticceria Der Gourner tratta i dati personali raccolti attraverso il sito dergournerpasticceria.it. Il titolare del trattamento dei dati personali è CPM s.r.l., con sede legale presso Piazza Rolandi 2, Alagna Valsesia, 13021 VC.

1. Tipologia di Dati Raccolti

Attraverso il nostro sito possiamo raccogliere le seguenti tipologie di dati:

• Dati personali forniti volontariamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento.

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orari di accesso, URL di riferimento.

• Cookie e tecnologie di tracciamento: utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento come Google Analytics 4 e Meta Pixel per analizzare il traffico e migliorare l'esperienza utente. Per maggiori informazioni, consulta la nostra [Cookie Policy].

1. Finalità del Trattamento

I dati raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:

• Gestione e completamento degli ordini;

• Invio di comunicazioni relative agli acquisti (es. conferme d'ordine, notifiche di spedizione);

• Assistenza clienti e gestione delle richieste inviate tramite email o modulo di contatto;

• Invio di newsletter e comunicazioni commerciali, previo consenso dell'utente;

• Analisi del traffico e miglioramento dell'esperienza di navigazione e del funzionamento del sito.

1. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali è basato su:

• Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (es. gestione degli ordini);

• Obblighi legali (es. fatturazione);

• Consenso esplicito (es. iscrizione alla newsletter);

• Legittimo interesse del titolare (es. analisi del traffico sul sito).

1. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. Misure tecniche e organizzative adeguate vengono adottate per garantire la sicurezza dei dati.

1. Comunicazione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• Corrieri e partner logistici per la consegna dei prodotti;

• Fornitori di servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe, Satispay);

• Fornitori di servizi IT e hosting;

• Fornitori di servizi di analisi e marketing (es. Google Analytics 4, Meta Pixel);

• CRM Pienissimo Pro per la gestione delle relazioni con i clienti;

• Autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

I dati non saranno mai ceduti a terzi per scopi di marketing senza il consenso esplicito dell'utente.

1. Trasferimento di Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, come Google e Meta, possono trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che siano adottate adeguate misure di sicurezza, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato dei dati personali.

1. Periodo di Conservazione

• I dati personali raccolti per finalità contrattuali saranno conservati per il tempo necessario a gestire l'ordine e per adempiere agli obblighi di legge.

• I dati raccolti per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso.

1. Diritti dell'Utente

L'utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali;

• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;

• Opporsi al trattamento o richiedere la limitazione dello stesso;

• Richiedere la portabilità dei dati;

• Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca);

• Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta a: info@dergournerpasticceria.it.

1. Età Minima per l'Uso del Sito

Il sito e i servizi offerti non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che il proprio figlio ci ha fornito dati personali senza il proprio consenso, può contattarci all'indirizzo info@dergournerpasticceria.it per richiederne la cancellazione.

1. Modifiche all'Informativa

Questa informativa potrebbe essere soggetta a modifiche o aggiornamenti. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere aggiornato.